En los últimos meses, el grupo financiero Santander ha lanzado una nueva cuenta, Santander One. Es el nuevo proyecto ambicioso de la entidad bancaria que se define como "una cuenta denominada en euros, con total liquidez, que lleva asociado un paquete de productos: Tarjeta Santander One Débito y contrato de Banca Digital Particulares", es una cuenta única asociada a servicios esenciales libre de comisiones y ofrece la posibilidad de contratar, planes de servicios de valor añadido personalizados bajo el modelo de suscripción, Está ofertada tanto a particulares como a empresas. Este nuevo producto viene a reemplazar las cuentas 123, que desaparecerán y se agruparan en esta nueva. Además, también se trata de una alianza con la aerolínea Iberia, de la que regala ofrece hasta 15.000 Avios.
Para contratar esta cuenta y no pagar comisiones, hay varios requisitos: domiciliar una nómina, pensión, pago de la cuota de autónomos de la SS o ayudas de la PAC; elegir entre domiciliar tres recibos o realizar seis operaciones con tarjeta al trimestre y cumplir una de estas opciones: contratar un producto de financiación, uno de ahorro o un seguro.
Este nuevo producto forma parte de una estrategia de fidelización de los clientes y la captación de posibles clientes, aprovechando las fugas que pueden darse debido a las inminentes fusiones bancarias de otras entidades.
Para promocionar este gran lanzamiento, el grupo Santander ha dispuesto de todas sus armas: vallas publicitarias, cuñas radiofónicas, anuncios televisivos... La gran estrella usada para promover esta campaña es nada más y nada menos que el tenista Rafael Nadal, un claro gancho como imagen del producto. En este vídeo podemos ver el anuncio que se proyecta en televisión:
La cuenta ha sido lanzada el 5 de Noviembre y podemos observar como los diarios y revistas se han llenado de faldones publicitarios que la promocionan. También podemos ver carteles en todas las sucursales, pero también en marquesinas, vallas publicitarias, centros comerciales, mupis ("soportes publicitarios instalados en elementos de mobiliario urbano situados en los lugares más concurridos y céntricos de nuestras ciudades"), opis ("objetos publicitarios iluminados")...
Internet es ya una prolongación de nuestras vidas y, por lo tanto, sigue siendo uno de los canales más recurrentes a la hora de publicitar productos. Los miembros de esta entidad han recibido correos electrónicos (email marketing) con un resumen detallado de esta nueva cuenta. Pero para aquellos que no forman parte de la cartera de clientes de Santander, han podido observar tweets publicitarios que contienen información y contenido al respecto o anuncios en Facebook. La publicidad en páginas web es una de las estrategias de marketing más recurrentes y, al tratarse de un empresa tan gigante, no resulta sorprendente encontrar anuncios de Santander al navegar por las redes.
No han escatimado en gastos y han sacado toda la artillería posible para vender su producto. Podemos ver vídeos de la presidenta actual de la empresa hablando de la cuenta y ofreciendo la información para que esta sea fiable, de calidad y esté contrastada de cara a los clientes. Han sido utilizadas todas las herramientas disponibles en la publicidad hoy en día para sacar adelante un proyecto tan ambicioso. La cuenta que va a desaparecer con este lanzamiento era su producto estrellla, el más arriesgado e innovador, pero 5 años después, queda desbancado (y nunca mejor dicho) por los avances en banca, de los que a veces no percibimos pero que abren un mundo nuevo de posibilidades en el sector financiero y en la vida de las personas.
Por último, mencionar que dentro de la promoción del producto, subyace el fomento del nuevo premio conseguido: "Mejor banco de España 2020", elegido por Euromoney en sus Awards for excellence.
Comments